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平凡中的不平凡
新闻来源: 发布时间:2018-12-03 15:22 字体【 】 浏览次数:

12333是一个平凡而忙碌的岗位,通过这条电话线,我们会遇到各种各样的单位,接触各式各样的群众。无论是政策咨询,还是权益维护,都希望能在我们这寻求帮助。电话服务说起来很简单,但要是想做好,就必须认真地钻研理论、积累经验,只有这样,才能让群众得到满意的答复。只有明白肩上的责任,才能切实听到他们的“心”。

记得有一天接到这样一个电话:“我们老板不发钱,我要怎么办,这可都是我们的血汗钱啊!市民的声音很着急,我说道:“您好,这里是镇江12333,请问有什么可以帮助您的。”市民焦急地说:“你好,我在一家饭店工作了,现在被辞退了,饭店不发我的工资,我们没有跟老板签合同,听人家说,没有合同就要不回来钱,我该怎么办啊?这可都是我辛辛苦苦挣来的钱啊!”于是我耐心地告诉他:“像您这样的情况,可以向我们的劳动监察部门反映,您可以选择我们123335号键,或者直接携带身份证、工作证,以及一些其它的工作凭证,到劳动监察部门实名投诉。”我说完,他也明白了:“噢!是这样的啊!真是谢谢你们,希望老板能早点把工资结给我!”“不客气,这是我们应该做的。” 

日复一日、年复一年的重复着“您好,镇江 12333为您服务,请讲”,一遍遍让我们明白,作为一名12333咨询员的职责,来电者向我们道来的“感谢”更是对我们的肯定与鼓励。

虽然我们的岗位很平凡,但在平凡的岗位我们也能做出不平凡的成绩。只有心系百姓、默默付出、不言乏力、不言放弃,才能真正无愧于自己的职业!

 

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